{"id":26727,"date":"2018-11-05T23:59:46","date_gmt":"2018-11-06T05:59:46","guid":{"rendered":"http:\/\/www.porlalibreedomex.com\/?p=26727"},"modified":"2018-11-05T23:59:46","modified_gmt":"2018-11-06T05:59:46","slug":"amplia-metepec-certificacion-de-cartas-de-servicio","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/?p=26727","title":{"rendered":"AMPL\u00cdA METEPEC CERTIFICACI\u00d3N DE CARTAS DE SERVICIO"},"content":{"rendered":"<ul>\n<li><i>El gobierno municipal pas\u00f3 de 10 a 22 Cartas de Servicio certificadas por AENOR.<\/i><\/li>\n<li><i>Metepec es el \u00fanico municipio del pa\u00eds en aplicar la Gesti\u00f3n de Cartas de Servicio, que compromete a la mejora constante en la prestaci\u00f3n de servicios.<\/i><\/li>\n<\/ul>\n<p><b>\u00a0<\/b><\/p>\n<p><b>Pueblo M\u00e1gico de Metepec, M\u00e9xico; 5 de noviembre de 2018.\u00a0<\/b>Como parte de las acciones que realiza la administraci\u00f3n municipal para mejorar la atenci\u00f3n ciudadana y los servicios que ofrece el ayuntamiento, el gobierno de Metepec certific\u00f3 12 Cartas de Servicio m\u00e1s ante la Asociaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Normalizaci\u00f3n de Certificados (AENOR), que se suman a las 10 auditadas en el \u00faltimo trienio.<a href=\"http:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_3117.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-26729\" src=\"http:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_3117.jpg\" alt=\"\" width=\"800\" height=\"533\" srcset=\"https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_3117.jpg 800w, https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_3117-300x200.jpg 300w, https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_3117-768x512.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 800px) 100vw, 800px\" \/><\/a><\/p>\n<p>El director de Gobierno por Resultados, Ram\u00f3n Cuevas Mart\u00ednez, explic\u00f3 que este proceso ratifica el compromiso del presidente municipal, David L\u00f3pez C\u00e1rdenas, en materia de atenci\u00f3n ciudadana, a trav\u00e9s de la simplificaci\u00f3n de tr\u00e1mites burocr\u00e1ticos y de la eficacia en la prestaci\u00f3n de servicios.<\/p>\n<p>Destac\u00f3 que en la demarcaci\u00f3n el 80 por ciento de los tr\u00e1mites se concentran en las \u00e1reas de Desarrollo Urbano, Servicio de Agua, Desarrollo Econ\u00f3mico y Tesorer\u00eda, los cuales son cubiertos al 100 por ciento con las 12 certificaciones adquiridas mediante la Gesti\u00f3n de Cartas de Servicios, siendo Metepec el \u00fanico municipio del pa\u00eds en aplicar dicho mecanismo para mejorar la atenci\u00f3n en ventanilla o de forma electr\u00f3nica.<\/p>\n<p>Los servicios certificados en esta ocasi\u00f3n fueron: Cobro de Impuesto Predial A\u00f1o Corriente, Permiso Provisional de Servicio Industrial, Alta de Licencias de Funcionamiento Electr\u00f3nicas, Refrendo de Licencia de Funcionamiento Electr\u00f3nica, Licencia de Publicidad, Expedici\u00f3n de Certificaci\u00f3n de no Adeudo, Solicitudes de Est\u00edmulos Ec\u00f3nomicos a Deportistas Destacados y Preparatoria Abierta, por mencionar algunos.<a href=\"http:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_31701.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-26728\" src=\"http:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_31701.jpg\" alt=\"\" width=\"799\" height=\"416\" srcset=\"https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_31701.jpg 799w, https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_31701-300x156.jpg 300w, https:\/\/www.porlalibreedomex.com\/wp-content\/uploads\/2018\/11\/IMG_31701-768x400.jpg 768w\" sizes=\"auto, (max-width: 799px) 100vw, 799px\" \/><\/a><\/p>\n<p>Daniel Silva Garc\u00eda, auditor en jefe de AENOR M\u00e9xico, detall\u00f3 que la certificaci\u00f3n de estos servicios tiene una duraci\u00f3n de tres a\u00f1os, por lo que al t\u00e9rmino de dicho periodo se deben realizar auditor\u00edas de seguimiento a fin de refrendar la calidad del servicio, por lo que el gobierno en turno tendr\u00e1 que elaborar un plan de trabajo donde se detallen las acciones a realizar para continuar con el mejoramiento de las Cartas de Servicio.<\/p>\n<p class=\"m_3020501633425150812ydp4aea8392MsoNormal\">Las Cartas de Servicios, son documentos donde la administraci\u00f3n informa a las y los vecinos sus derechos y las obligaciones que tiene la instituci\u00f3n en la prestaci\u00f3n de cualquier servicio solicitado o tr\u00e1mite, donde tambi\u00e9n se describe el proceso para la subsanaci\u00f3n por omisi\u00f3n o falla del requerimiento ciudadano.<\/p>\n<p class=\"m_3020501633425150812ydp4aea8392MsoNormal\">La innovadora metodolog\u00eda aplicable para el sector p\u00fablico, privado y social, fue adoptada por el gobierno de Metepec a partir de 2016 para garantizar el cumplimiento eficaz de programas y obras a favor de la comunidad.<\/p>\n<p class=\"m_3020501633425150812ydp4aea8392MsoNormal\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El gobierno municipal pas\u00f3 de 10 a 22 Cartas de Servicio certificadas por AENOR. 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